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Política de Troca e Devolução da Promoelectro.pt
Na Promoelectro.pt, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e garantir a sua satisfação. Por isso, criamos uma política clara e simples para trocas e devoluções, visando proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura.
Prazo para Troca ou Devolução Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está de acordo com a legislação portuguesa e é válido para todos os produtos adquiridos em nosso site.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições: - Embalagem original: O produto deve estar na embalagem original, intacta e sem danos. - Acessórios e manuais: Todos os acessórios, manuais e documentos que acompanham o produto devem ser devolvidos. - Nota fiscal: É obrigatório apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra. - Produto não utilizado: O produto não pode apresentar sinais de uso, arranhões, danos ou qualquer tipo de modificação.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
1. Entre em contato: No prazo de 7 dias, envie um e-mail para atendimento@promoelectro.pt ou ligue para o nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução.
2. Envio do produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto. Os custos de envio serão cobertos pela Promoelectro.pt.
3. Análise e processamento: Após recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise para verificar se ele atende às condições descritas acima. O processo de troca ou reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação da análise.
Opções Disponíveis - Troca: Caso prefira trocar o produto por outro, entraremos em contato para confirmar a disponibilidade do item desejado. - Reembolso: Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a instituição financeira.
Exceções Alguns produtos estão sujeitos a regras específicas e não podem ser trocados ou devolvidos, como: - Produtos personalizados ou feitos sob encomenda. - Produtos de higiene pessoal ou perfumaria que tenham sido abertos. - Software, CDs, DVDs ou outros itens digitais que tenham sido abertos ou ativados.
Dúvidas? Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@promoelectro.pt ou pelo telefone +351 XXX XXX XXX. Estamos à disposição para ajudar! Agradecemos a sua confiança na Promoelectro.pt. Sua satisfação é a nossa prioridade!